日本可以說是亞洲地區(qū)醫(yī)療行業(yè)領先的國家之一,不光是他們優(yōu)質的醫(yī)療設備和醫(yī)療技術,他們的醫(yī)療管理體制與我們中國有著截然不同的醫(yī)院管理模式。就讓我們來看看有什么不同吧。
(一)日本醫(yī)院門診診療大多數(shù)是主任和高年資醫(yī)師
日本醫(yī)院的部長即等同于我們科主任和高年資醫(yī)師是門診診療的主要承擔者,他們周僅查房幾次或實術手術,平時主要精力在門診和門診特約病人,住院病人的常 規(guī)診療則由年輕醫(yī)師擔任。這種情況與我們醫(yī)院形成鮮明的對照,把主任與高年資醫(yī)師安排在門診診療工作,至少有以下幾點益處:一是有利于病人,病人初診時就可以得到高質量的診斷和治療,減少復診和候診;二是有利于減少費用,可以說重復就診無疑是醫(yī)療費用上升的一個重要原因;三是有利于青年醫(yī)師培養(yǎng),青年醫(yī)師集中病房可系統(tǒng)觀察病癥和病情,而不是在門診“充當勞動力”,這一點對我們今后進一步加強門急診醫(yī)技力量有很大的啟示,包括轉診方式,究竟是由基層往上轉,還是三級醫(yī)院明確診斷治療方案,由基層醫(yī)院執(zhí)行。
(二)日本醫(yī)院護士人數(shù)遠多于醫(yī)師數(shù)
日本醫(yī)師:護士=1:4至6;床位=1:1,我國醫(yī)師:護士是1:1;床位是1:0.5,就護士人數(shù)與床位比而言,我國護士人數(shù)是不足的,問題更在于我們護士護理工作沒有到位,尤其是基礎護理工作,由此產(chǎn)生二個值得關注的問題:一是要進一步提高醫(yī)療質量,必須加強護理質 量,要提高病人滿意率,護理工作優(yōu)劣和實施全程護理是極為重要的環(huán)節(jié);二是隨著群眾對醫(yī)療服務質量的要求越來越高、人口老化、疾病的變化,護理人員培養(yǎng)不 僅要在數(shù)量上滿足要求,必須在質量上有“質”的變化。
(三)日本醫(yī)院內(nèi)部管理體制的改革
日本醫(yī)院主要 分為3大類部門:臨床部門、醫(yī)技部門、管理部門,由于醫(yī)院培訓內(nèi)部體制精簡合理,基本上形成了“以病人為中心,以病人看病作業(yè)流程為主線”的運行體 制。尤其是我們醫(yī)院不同的是掛號、收費、出入院、病案管理、信息管理均屬管理部,無論病人看病流程,還是內(nèi)部管理,效益高且方便病人,目前醫(yī)院內(nèi)部的機構設置和管理體制,是否最大程度地方便看病,有利于信息及時傳達與反饋,特別是醫(yī)療質量和費用應進行探索與改革。
(四)日本醫(yī)院建筑與布局
除日本國立國際醫(yī)療中心和橫浜市立大學附屬特別機能醫(yī)院,市民、勞災、港灣等醫(yī)院均屬市級或中型醫(yī)院,這些醫(yī)院建筑與布局共同之處 是,醫(yī)院設施和環(huán)境方便病人,用地并不十分充裕,但清新、靜溢、周到、合理給人留下了深刻的印象。醫(yī)療輔助面積一般均很大,候診大廳、病區(qū)過道十分寬暢, 且有明確的指示標記。建筑結構獨具匠心,門診全部開放式,采取2-3次候診,病區(qū)設施并非一味追求豪華,一般病房設有4-6張床位,醫(yī)護辦公室在病區(qū)中 間,便于巡視。1-2張床的單雙間,在醫(yī)院僅是極少數(shù),且不進保險給付范圍。
當然日本醫(yī)療制度與醫(yī)院管理并非十全十美,在醫(yī)療方式上,強調了平等、忽視了費用,各級各類醫(yī)院收費標準相同,大醫(yī)院門診等候時間較長;醫(yī)院費用增長過快,尚未引起全體醫(yī)務人員的重視;人員使用論資排輩等。